Informativa sulla privacy del servizio

Dati personali raccolti, a seconda dei servizi utilizzati:

• Identificativi e contatti: nome, cognome, data di nascita, residenza, email, telefono.
• Verifica identità e requisiti: documenti, controlli KYC/antiriciclaggio, stato di autoesclusione presso ADM.
• Dati di account e utilizzo: credenziali cifrate, preferenze, impostazioni, log di accesso e attività.
• Dati di gioco e scommesse: cronologia, limiti, sessioni, responsabilità e autoesclusione.
• Transazioni e pagamenti: importi, metodi mascherati, esiti, prevenzione frodi.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, cookie e identificatori online.

Perché li raccogliamo:

• Fornire e gestire i servizi, adempiere a obblighi di legge e regolamenti ADM.
• Elaborare pagamenti, prevenire abusi e frodi, garantire sicurezza e integrità.
• Migliorare funzionalità, assistenza e affidabilità dei siti web.

Misure tecniche e organizzative:

• Cifratura TLS in transito, controllo degli accessi e autenticazione a più fattori per staff autorizzato.
• Pseudonimizzazione dove possibile, segregazione degli ambienti, backup e registri di audit.
• Test periodici di sicurezza, formazione del personale e procedure di risposta agli incidenti.

Diritti dell’utente ai sensi del GDPR:

• Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
• Richieste esercitabili tramite le funzioni del profilo o i canali di assistenza indicati sul sito.

Conformità normativa:

• Regolamento (UE) 2016/679, Codice Privacy italiano, provvedimenti del Garante e requisiti ADM per il gioco a distanza.

Usi dei dati personali e basi legali applicabili:

• Gestione dell’account, verifica età e identità, erogazione dei servizi di gioco e scommesse, pagamento di depositi e prelievi. Base: esecuzione del contratto e obblighi di legge.
• Adempimenti normativi ADM, antiriciclaggio e fiscali. Base: obbligo legale.
• Prevenzione frodi, sicurezza della piattaforma, integrità dei giochi e analisi degli incidenti. Base: interesse legittimo e obblighi AML.
• Personalizzazione dell’esperienza e miglioramento dei servizi online. Base: interesse legittimo e, per cookie o tecnologie simili, consenso.
• Marketing e comunicazioni informative, se acconsentito. Base: consenso liberamente revocabile.
• Statistiche e analisi aggregate per monitorare qualità e performance. Base: interesse legittimo, con dati aggregati o pseudonimizzati.
• Gestione di reclami, contenziosi e richieste delle autorità. Base: obbligo di legge e tutela giudiziaria.

Il trattamento è svolto in modo lecito, trasparente e minimizzato rispetto alle finalità dichiarate.

Modalità di esercizio dei diritti:

• Accesso e portabilità: scaricare o consultare i dati principali dal profilo utente o su richiesta.
• Rettifica: aggiornare informazioni non corrette o non complete nelle impostazioni dell’account o tramite assistenza.
• Cancellazione: richiesta di chiusura e rimozione dei dati. Alcune informazioni devono essere conservate per obblighi di legge e antiriciclaggio per periodi determinati.

Tempistiche e limiti:

• Le richieste sono gestite entro 30 giorni, prorogabili in casi complessi. Identificazione certa del richiedente è necessaria per proteggere gli utenti.

Controlli di sicurezza e pagamenti:

• Utilizzando i servizi, l’utente acconsente a controlli di sicurezza per prevenzione frodi e all’elaborazione dei dati di pagamento da parte dei fornitori che operano in qualità di autonomi titolari o responsabili, nel rispetto della normativa PSD2 e privacy.

I servizi sono riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni. L’operatore non può verificare l’età senza idonei documenti, pertanto può richiederne la presentazione durante la verifica dell’identità. Se si viene a conoscenza dell’utilizzo da parte di un minore, i dati personali vengono cancellati in tempi ragionevoli e l’account viene chiuso. Un genitore o tutore può chiedere la rimozione contattando i canali di assistenza disponibili sul sito.

I dati personali possono essere trattati anche al di fuori dell’UE/SEE nei Paesi in cui operano partner e fornitori. La riservatezza è tutelata da accordi contrattuali, obblighi di riservatezza e misure equivalenti. Quando richiesto, vengono utilizzate Decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard. Proseguendo nell’uso del sito, l’utente acconsente a tali trasferimenti, che avvengono nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.

Eventuali clausole di esonero o limitazione di responsabilità inserite in questa informativa o in documenti collegati possono precisare o modificare l’efficacia di alcune regole qui descritte. Tali clausole si applicano dal momento in cui l’utente accetta l’informativa, anche tramite spunta, adesione online o firma elettronica ove prevista. In caso di conflitti, valgono le disposizioni più aggiornate pubblicate in questa pagina.

I cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente che consentono di riconoscere il browser e ricordare informazioni. Vengono utilizzati per statistiche, analisi dei comportamenti di navigazione, personalizzazione e miglioramento dei servizi online. La durata massima dei cookie non essenziali impostati dal sito è di 1 anno. È possibile gestire preferenze e consenso tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser. Il rifiuto dei cookie non necessari non compromette le funzioni essenziali.

L’uso del sito e dei servizi implica l’accettazione integrale della presente informativa sulla privacy. La versione vigente pubblicata su questa pagina prevale su versioni precedenti e si applica a ogni trattamento in corso. L’utente è invitato a consultare periodicamente il documento per restare informato sulle pratiche di raccolta e uso dei dati.

I dati personali possono essere comunicati a terze parti quando richiesto dalla legge, per gestire controversie o per eseguire accordi contrattuali. Esempi di destinatari: prestatori di pagamento, fornitori di verifica identità, hosting cloud, servizi di supporto, e partner di sicurezza. L’elenco o le categorie dei destinatari è reso disponibile sul sito. Se non indicati nominativamente, vengono specificati scopo, tipologia di dati e durata del trattamento. Fornendo le informazioni, l’utente presta il consenso alla comunicazione nei limiti descritti, fatti salvi ulteriori presupposti di legge.

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