Regole e requisiti legali in Italia per WinWin

Accedendo o completando la registrazione al conto di gioco accetti questi termini generali e confermi di aver letto le regole applicabili. L'uso dei servizi è consentito solo a persone di età pari o superiore a 18 anni, in grado di stipulare contratti e situate in Italia.

Accordo dell'utente e modifiche

• L'accordo entra in vigore alla registrazione del tuo account/conto di gioco.
• Le condizioni possono essere aggiornate per motivi legali o operativi; le modifiche diventano efficaci alla pubblicazione. Se non accetti, devi interrompere l'uso dei servizi e richiedere la chiusura del conto.

Requisiti di registrazione e idoneità

• Registrazione personale, una sola posizione per utente; multi‑account vietato.
• Verifica dell'identità (KYC) entro 30 giorni dalla registrazione mediante documento valido e codice fiscale; fino al completamento possono valere limiti su depositi, scommesse e prelievi.

Uso corretto della piattaforma

• Vietati uso improprio, bot o strumenti automatizzati, collusione, manipolazione di eventi o quote, attività fraudolente o illegali.
• È richiesto il rispetto delle regole di ogni evento e delle scommesse.

Contenuti e proprietà intellettuale

• Software, marchi, testi e dati sono protetti; ne è vietata la copia o la distribuzione non autorizzata.
• Le informazioni fornite (incluse quote) sono per uso personale e non commerciale.

Bonus e promozioni

• Eventuali bonus sono soggetti a termini specifici (requisiti di puntata, scadenze, limiti di evento). In caso di conflitto prevalgono le regole del relativo bonus.

Limitazioni di responsabilità

• Nei limiti di legge, non siamo responsabili per interruzioni di rete, servizi di terzi o forza maggiore che incidano su scommesse o pagamenti.
• Le decisioni di regolazione conformi a queste regole sono definitive, fatta salva la tutela dei tuoi diritti previsti dalla normativa italiana.

Chiusura e sospensione

• Possiamo sospendere o chiudere il conto in caso di violazione dei termini, obblighi legali o misure AML/KYC. Eventuali saldi sono gestiti secondo legge e regole interne.

Lingua e prevalenza

• La versione italiana dei termini prevale su eventuali traduzioni.

Per effettuare una scommessa devi avere un account attivo, verificato o temporaneo nei limiti consentiti, e fondi disponibili. Le puntate sono accettate per eventi e mercati consentiti, secondo le regole del palinsesto e della normativa italiana.

Accettazione della puntata

• Una scommessa è valida quando ricevi conferma nel carrello e l'importo è addebitato sul saldo.
• In caso di errore tecnico evidente o errore materiale delle quote, potremmo annullare o rettificare la scommessa secondo buona fede.

Importi minimi e massimi

• Gli importi minimi e massimi di puntata sono indicati nell'interfaccia e possono variare per sport, mercato ed evento.
• Possiamo applicare limiti individuali di esposizione e vincita per motivi di rischio o conformità.

Calcolo di vincite e perdite

• Le vincite si calcolano moltiplicando la puntata per la quota valida al momento dell'accettazione, al netto di eventuali arrotondamenti.
• In caso di pari merito (dead heat) l'importo della puntata può essere suddiviso tra gli esiti interessati.

Restrizioni sulle scommesse

• Ritardi operativi possono applicarsi al live betting per garantire integrità.
• Vietate scommesse su eventi con conflitto di interessi o informazioni privilegiate.

Annullamenti, rinvii e sospensioni

• Se un evento è annullato o non disputato, la scommessa può essere rimborsata; per rinvii prolungati, la validità è definita dalle regole di mercato pubblicate.
• Se una selezione è dichiarata nulla, le multiple restano valide sulle restanti selezioni, salvo diversa indicazione.

Cancellazione da parte dell'utente

• Dopo la conferma non è possibile revocare una scommessa; eventuali funzioni di cash out, se disponibili, seguono regole dedicate.

Bonus sulle scommesse

• Promozioni e bonus sulle scommesse hanno termini specifici (requisiti di giocata, mercati esclusi); l'uso improprio comporta la revoca dei vantaggi.

Tutte le operazioni sul conto di gioco devono rispettare le regole di sicurezza, le leggi italiane e le politiche interne. L'uso dei metodi di pagamento è personale e limitato al titolare del conto.

Depositi

• Metodi disponibili: carte di debito/credito, bonifico bancario, portafogli elettronici, sistemi di pagamento istantanei, ove supportati.
• Importi: limiti minimi e massimi sono indicati nella cassa; esempio tipico di deposito minimo 10 EUR, salvo diversa indicazione.
• Accredito: immediato per metodi elettronici; bonifici secondo tempi bancari.
• Commissioni: eventuali costi del prestatore di servizi di pagamento possono applicarsi e sono mostrati prima della conferma.

Prelievi

• Possibili solo verso metodi intestati al medesimo titolare (politica a circuito chiuso), preferibilmente sullo stesso metodo usato per il deposito.
• Verifica KYC obbligatoria prima del primo prelievo e quando richiesto dalle norme AML.
• Tempi di lavorazione: elaborazione entro termini indicati nella cassa; i tempi bancari possono variare per istituto.
• Importi: prelievo minimo indicato nella cassa (ad es. 10 EUR) e limiti massimi giornalieri/mensili per ragioni di sicurezza e conformità.

Restrizioni e controlli

• Possiamo sospendere transazioni in caso di controlli AML, chargeback, frode o discrepanze nei dati.
• Possiamo richiedere documenti aggiuntivi (prova di indirizzo, origine dei fondi) per completare l'operazione.

Cancellazione di operazioni

• Depositi non possono essere revocati una volta accreditati sul saldo, salvo errori tecnici; eventuali storni seguono le regole del metodo usato.
• Una richiesta di prelievo può essere annullata finché è in stato “in elaborazione”, se l'opzione è disponibile nella cassa.

Valuta e riconciliazione

• La valuta del conto è l'euro (EUR). Eventuali conversioni avvengono ai tassi applicati dal prestatore di servizi di pagamento.

Fondi inattivi e chiusura

• In caso di inattività prolungata possono applicarsi procedure di sicurezza; eventuali costi o azioni sono comunicati in anticipo, secondo la legge applicabile.

Il gioco deve rimanere intrattenimento. Strumenti e informazioni sono disponibili per aiutarti a mantenere il controllo, in linea con le migliori pratiche e la normativa italiana.

Strumenti di controllo

• Limiti di ricarica: giornalieri, settimanali e mensili, impostabili e riducibili in qualsiasi momento; gli aumenti si applicano dopo un periodo di attesa.
• Limiti di perdita e di puntata: impostazioni per controllare la spesa sulle scommesse.
• Timeout e sospensione volontaria: pause temporanee dal conto.
• Autoesclusione: iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) gestito da ADM per escluderti da tutti i concessionari aderenti.
• Reality check e cronologia: promemoria di attività e riepilogo sessioni, scommesse e risultati.

Valutazione del rischio

• Test di autovalutazione e contenuti informativi per riconoscere segnali di gioco problematico.

Assistenza e risorse

• Gioca Responsabile: numero verde 800 921 121 e servizi informativi sul sito dedicato.
• Servizio Sanitario Nazionale e strutture territoriali (SerD) per supporto clinico.
• Organizzazioni di tutela dei consumatori per consigli su diritti e procedure.

Minori e soggetti vulnerabili

• Accesso e uso vietati ai minori di 18 anni. Strumenti di parental control sono raccomandati sui dispositivi condivisi.

Le attività sono soggette agli obblighi del d.lgs. 231/2007 e normative correlate per prevenire riciclaggio e finanziamento del terrorismo. Procedure di adeguata verifica (KYC) e monitoraggio sono applicate su base continuativa.

Identificazione e verifica

• Raccolta e verifica di dati anagrafici, documento di identità valido e codice fiscale.
• Valutazioni aggiuntive per PEP, liste di sanzioni e, se richiesto, prova dell'origine dei fondi.

Monitoraggio delle transazioni

• Sistemi automatici e controlli manuali per individuare schemi anomali, frazionamenti, uso di terzi o movimentazioni incoerenti.
• Soglie e limiti operativi applicati in base al profilo di rischio.

Segnalazioni e misure

• In presenza di sospetti, segnalazioni possono essere inviate all'UIF, secondo legge.
• Possiamo rifiutare operazioni, sospendere il conto, congelare fondi o chiudere l'account in caso di violazioni AML/KYC.

Conservazione dei dati

• I documenti AML sono conservati per i termini previsti dalla legge italiana e UE a fini di conformità e audit.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana. Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento attraverso i canali di assistenza.

Dati trattati

• Identificativi: nome, data di nascita, codice fiscale, documento.
• Contatti: indirizzo, email, telefono.
• Dati di conto e pagamenti: IBAN o identificativi tokenizzati, cronologia depositi e prelievi.
• Dati di utilizzo: accessi, log tecnici, preferenze, storico scommesse e bonus utilizzati.
• Cookie e tecnologie simili secondo informativa specifica.

Finalità e basi giuridiche

• Gestione del contratto: registrazione, verifica, gestione scommesse e pagamenti.
• Obblighi legali: KYC/AML, conservazione contabile, richieste dell'autorità.
• Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento dei servizi.
• Consenso: comunicazioni commerciali e profilazione marketing, revocabile in ogni momento.

Conservazione

• Dati conservati per il tempo necessario all'erogazione dei servizi e ulteriormente nei termini richiesti dalla legge.

Condivisione

• Fornitori di servizi tecnologici e di pagamento, soggetti ammessi per legge, autorità competenti quando richiesto.

Diritti dell'interessato

• Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso.
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La protezione dell'account e dei pagamenti è prioritaria. Misure tecniche e organizzative riducono i rischi e tutelano dati e fondi.

Misure tecniche

• Crittografia TLS per il traffico e cifratura dei dati sensibili a riposo.
• Segmentazione dei sistemi, controllo accessi basato su ruoli e registri di audit.
• Monitoraggio continuo, sistemi anti‑frode e rilevamento attività anomale.
• Test di sicurezza periodici e gestione delle vulnerabilità.

Sicurezza dell'utente

• Autenticazione a due fattori disponibile e raccomandata.
• Password robuste, blocco dell'account dopo tentativi falliti, scadenza delle sessioni inattive.
• Obbligo di mantenere riservate le credenziali e aggiornare i dati di contatto.

Gestione degli incidenti

• Procedure di risposta agli incidenti e notifica in conformità al GDPR quando richiesto.
• Collaborazione con provider di pagamento e autorità in caso di attività sospette.